Warum wirkt eine Änderung am Telefon nicht sofort?
Kurz gesagt
Weil Telefone ihre Einstellungen je nach Einstellung und Gerät nicht immer sofort holen, sondern oft erst beim nächsten Provisionierungslauf. Bei unserer Anlage läuft er nachts. Wer vormittags etwas ändert und gleich testet, testet dann den Stand von gestern. Nach unserer Erfahrung lässt sich der Lauf erzwingen, indem Sie das Gerät kurz stromlos machen. Bei DECT-Basen trennt das aber laufende Gespräche aller angemeldeten Mobilteile.
Sie ändern eine Einstellung am Telefon, testen sofort, und es passiert nichts. Der Fehler liegt nicht bei Ihnen.
Wann holen sich Telefone ihre Einstellungen?
Je nach Einstellung und Gerät nicht immer sofort, sondern oft erst beim nächsten Provisionierungslauf. Bei unserer Anlage läuft der nachts. Wer um zehn Uhr morgens etwas ändert und um zehn Uhr eins testet, testet dann den Stand von gestern.
Welcher Fehler folgt daraus?
Eine klassische Fehlersuche: Die Änderung wird zurückgenommen, weil sie scheinbar nicht wirkt. Am nächsten Morgen wirkt dann die Rücknahme.
Kann man den Lauf erzwingen?
In unserem Betrieb ja, indem man das Gerät kurz stromlos macht. Das ist praktisch, aber nicht immer harmlos. An einer DECT-Basis hängen mehrere Mobilteile, und wer sie mitten am Tag vom Strom nimmt, trennt nach unserer Erfahrung laufende Gespräche.
Woher kennen wir das?
Aus dem eigenen Betrieb. Unsere STARFACE-Anlage läuft in der Cloud, daran hängen Mac-Client, iPhone-Client und eine DECT-Basis. Die Cloud nimmt Ihnen den Kasten im Keller ab, nicht die Eigenheiten der Geräte davor: Telefone und DECT-Basen holen sich ihre Einstellungen selbst ab.
Was heißt das für Sie?
- Änderungen an Telefonen gehören ans Ende des Arbeitstages, nicht in die Mittagspause.
- Wenn eine Änderung nicht wirkt, ist die erste Frage nicht „Was habe ich falsch gemacht?“, sondern „Wann läuft die Provisionierung?“
Wenn Sie Ihre Telefonie so einrichten möchten, dass solche Fallen bekannt sind, bevor sie zuschnappen, sprechen Sie uns an. Mit welchen Herstellern wir arbeiten, steht auf unserer Partnerseite.
Was heißt das für Ihre Geräte?
Im Erstgespräch sehen wir uns an, was dieser Beitrag für Ihre Macs, iPhones und iPads konkret bedeutet. Sie bekommen eine klare Einschätzung, ohne dass Sie etwas bestellen müssen.
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