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STARFACE Telefonanlage
iTechGenius
STARFACE auf Mac und iPhone · für Praxen, Agenturen und Büros

Telefonieren am Mac und am iPhone unter Ihrer Büronummer: STARFACE, eingerichtet und betreut von uns

STARFACE ist die Telefonanlage, als Cloud-Anlage im deutschen Rechenzentrum oder als Gerät bei Ihnen vor Ort. Telefoniert wird mit der App auf dem Mac, auf dem iPhone oder am Tischtelefon. Damit das im Alltag trägt, braucht es ein sauberes Netz, eingerichtete Endgeräte, mitgenommene Rufnummern, Ansagen, Zeitsteuerung und eine Dokumentation. Das ist unser Teil.

Honorarfreies Erstgespräch. Der schriftliche Befund gehört Ihnen, auch wenn Sie woanders kaufen.

Erstgespräch vereinbarenDen Telefonie-Check ansehen

Partnerschaften und Nachweise

STARFACE Partner

STARFACE Partner, mit eigener STARFACE-Cloud-Anlage im täglichen Einsatz

tomedo® Praxissoftware

Als Infrastruktur-Partner gelistet, für Praxen mit tomedo® und STARFACE

Apple Business

Macs und iPhones melden sich beim ersten Einschalten selbst bei Ihrer Verwaltung an

Securepoint Partner

Schutz am Übergang, Telefonie und Arbeitsnetz sauber getrennt

Was am Telefon nervt

Die typischen Schmerzpunkte am Telefon und was STARFACE dagegen setzt

Telefonie fällt meist erst auf, wenn sie nicht funktioniert: besetzt, verpasst, falsch verbunden. Hier die typischen Stellen in Praxen, Agenturen und Büros und die Funktion in STARFACE, die dafür gebaut ist.

  • Heute

    Morgens ist die Leitung dauerbesetzt, Anrufer hängen im Nichts.

    Mit STARFACE

    Eine Warteschleife mit Ansage und Wartemusik nimmt die Anrufe an und verteilt sie automatisch auf die freien Plätze am Empfang (STARFACE iQueue, Zusatzmodul).

  • Heute

    Rezept- und Überweisungswünsche binden das Team am Telefon.

    Mit STARFACE

    Ein Rezepttelefon nimmt die Wünsche über einen eigenen Anrufbeantworter auf. Ein Sprachmenü führt dorthin, etwa mit "Für Rezepte drücken Sie 1".

  • Heute

    In der Mittagspause und nach der Sprechstunde klingelt es ins Leere.

    Mit STARFACE

    Die Zeitsteuerung schaltet zu festen Zeiten auf eigene Ansagen und Voicemailboxen um. Nachrichten und verpasste Anrufe kommen per E-Mail.

  • Heute

    Beim Anruf wird zuerst die Akte gesucht.

    Mit STARFACE

    Mit tomedo® öffnet sich beim Anruf die Patientenakte, das Gespräch wird in der Kartei dokumentiert, ein Klick auf die Nummer wählt. Integrationen gibt es auch für CGM, Dampsoft, Charly, Ivoris, Z1 und T2med.

  • Heute

    Das Faxgerät steht noch, weil Kliniken und Labore faxen.

    Mit STARFACE

    Das virtuelle Fax sendet und empfängt am Mac. Auf dem iPhone kommen Faxe an.

  • Heute

    Empfang und Behandlungsräume liegen weit auseinander.

    Mit STARFACE

    DECT-Telefone und Rufgruppen verbinden alle Räume, auch über mehrere Standorte.

Funktionsangaben nach Herstellerangaben der STARFACE GmbH, Stand September 2026. Einige Funktionen sind Zusatzmodule, etwa STARFACE iQueue. Welche Sie wirklich brauchen, klären wir im Erstgespräch.

Die Telefonanlage

Was STARFACE ist und was es in Ihrem Betrieb übernimmt

STARFACE ist eine Telefonanlage als Software, entwickelt von der STARFACE GmbH in Karlsruhe. Sie läuft in der Cloud oder bei Ihnen vor Ort und bringt Telefon, Chat, Voicemail, Fax und Videomeetings in eine App auf Mac und iPhone. Das Wichtigste in vier Teilen:

Eine Telefonanlage, die auf Ihren Geräten läuft

STARFACE ersetzt den Kasten im Technikraum durch Software. Telefoniert wird am Tischtelefon, am DECT-Telefon oder mit der App auf Mac und iPhone, immer unter Ihrer Büronummer, auch im Homeoffice. Chat, Präsenz, Voicemail, Fax und Videomeetings stecken in derselben App.

  • Telefonieren über Tischtelefon, DECT-Telefon oder App
  • Unter der Büronummer, auch unterwegs und im Homeoffice
  • Präsenz in Echtzeit und Chat mit Dateien
  • Voicemail und verpasste Anrufe per E-Mail, beliebig viele Voicemailboxen
  • Virtuelles Fax, senden und empfangen am Mac
  • Videomeetings und Bildschirmfreigabe mit STARFACE NEON
Mehr zu STARFACE beim Hersteller
Büro mit zwei Mitarbeitenden am Tischtelefon, auf dem Bildschirm die STARFACE App mit Rufliste
Tischtelefon und App an derselben Anlage. Bild: STARFACE GmbH
Hersteller
STARFACE GmbH, Karlsruhe
Betrieb
Cloud, Gerät vor Ort oder virtuelle Maschine
Endgeräte
Mac, iPhone, Tischtelefon, DECT
Verkabelung
das vorhandene Netzwerk reicht

So sieht STARFACE im Alltag aus

Drei Ansichten der STARFACE App auf dem iPhone: laufender Anruf, Journal und Kontakte mit Präsenzstatus
iPhone-App. Laufendes Gespräch, Journal mit Anrufen, Voicemail und Chats, Kontakte mit Präsenz im Team.
STARFACE NEON: Videomeeting mit vier Teilnehmenden in einer Kachelansicht
Videomeeting. STARFACE NEON für Besprechungen mit Bild und Bildschirmfreigabe.
Yealink-Tischtelefon mit Farbdisplay und STARFACE-Oberfläche, eine Hand wählt
Tischtelefon. Tischtelefone von Yealink, Snom und Gigaset richtet die Anlage automatisch ein.
Arzt im weißen Kittel telefoniert mit einem schnurlosen Gigaset-DECT-Telefon
DECT-Telefon. Schnurlos in der Praxis oder im Lager, unter derselben Nummer wie am Platz.

Bilder und Bildschirmfotos: STARFACE GmbH, mit Beispieldaten. Die Oberfläche kann sich mit Updates ändern.

Funktionsangaben nach Herstellerangaben der STARFACE GmbH, Stand September 2026. Einige Funktionen sind kostenpflichtige Zusatzmodule. Diese Seite wird von iTechGenius betrieben, nicht von der STARFACE GmbH; STARFACE ist eine Marke der STARFACE GmbH.

Drei Betriebsarten, drei Ausgangslagen

Worauf es bei Ihnen ankommt

STARFACE ist in Praxen, Agenturen und Büros dieselbe Anlage. Was wir darum herum einrichten, unterscheidet sich. Suchen Sie sich Ihre Spalte.

Praxis

Arzt-, Zahnarzt- und Heilmittelpraxen, auch bei Übernahme oder Neugründung

  • Mit tomedo® öffnet sich beim Anruf die Patientenakte, das Gespräch wird in der Kartei dokumentiert.
  • Rezepttelefon, Sprachmenü und Zeitsteuerung richten wir nach Ihren Sprechzeiten ein, auch für Pausen und Sprechstundenende.
  • Die Telefonie planen wir zusammen mit dem getrennten Praxisnetz und der Firewall am Übergang und dokumentieren sie nach Paragraf 390 SGB V.
Mehr zu tomedo® auf Apple

Agentur

Kreativ- und Digitalagenturen, Studios, Teams mit vielen Kundenterminen

  • Das Team telefoniert am Mac mit Headset und unterwegs mit dem iPhone, unter derselben Büronummer.
  • Präsenz, Chat und Videomeetings in einer App statt in drei Programmen, auf Wunsch mit Microsoft Teams verbunden.
  • Neue Leute im Team bekommen Mac, iPhone und Telefonzugang in einem Zug eingerichtet, Abgänge werden genauso sauber abgemeldet.
Mehr zu IT für Agenturen

Büro und Kanzlei

Steuerberatung, Kanzleien, Ingenieur- und Planungsbüros, Verwaltung

  • Wählen per Klick aus Outlook oder dem CRM, DATEV über ein Zusatzmodul des Drittanbieters o-byte.
  • Das virtuelle Fax am Mac ersetzt das Faxgerät im Flur.
  • Cloud-Anlage in einem Rechenzentrum in Deutschland, dazu eine Zugangsverwaltung, die zeigt, wer worauf Zugriff hat.
Mehr zu IT für Büros
Warum jetzt

Die Telefonie ordnen, bevor sie zum Engpass wird

Telefonie wird selten geplant. Sie wird ersetzt, wenn etwas endet: ein Anschluss, ein Wartungsvertrag, die alte Anlage, oder wenn eine Praxis übernommen wird. Dann ist die Zeit knapp, und am Umstellungstag klingelt es trotzdem.

Darum lohnt sich der Vorlauf:

1

Erreichbarkeit ist für Patienten ein Thema: In der Versichertenbefragung 2025 des GKV-Spitzenverbands fanden es 30 Prozent schwierig, einen Arzttermin zu bekommen, 39 Prozent nannten die Erreichbarkeit außerhalb der Öffnungszeiten schwierig. Warteschleife, Zeitsteuerung und Rezepttelefon setzen genau dort an.

2

Die Nummer bleibt: Vorhandene Rufnummern lassen sich mitnehmen, neu verkabelt wird nicht, das vorhandene Netzwerk reicht. Den Wechsel legen wir auf einen festen Termin, mit Rückfallweg.

3

Einmal umstellen statt zweimal: Wer ohnehin Macs, Netz oder Praxissoftware erneuert, plant die Telefonie gleich mit. Dann passen Netz, Endgeräte und Dokumentation von Anfang an zusammen.

Wer die Telefonie vorher ordnet, stellt an einem ruhigen Tag um. Wer es danach tut, stellt zweimal um.

Mitarbeiter mit Headset telefoniert am Arbeitsplatz über die STARFACE App. Bild: STARFACE GmbH
Wer macht was

STARFACE liefert die Anlage und die Apps. Wir sorgen dafür, dass sie bei Ihnen läuft.

Bei der STARFACE GmbH liegen die Telefonanlage, die Cloud im Rechenzentrum, die Apps für Mac und iPhone und ihre Weiterentwicklung. Unser Teil ist die Planung, die Einrichtung in Ihrem Netz und auf Ihren Geräten, die Dokumentation und die Betreuung danach:

Bestandsaufnahme: Anschluss, Rufnummern, Telefone, Netz und die Abläufe am Telefon. Sie bekommen einen schriftlichen Befund mit Reihenfolge und Investitionsrahmen.

Plan: Cloud oder vor Ort, wie viele Plätze, welche Rufgruppen, welche Zusatzmodule. Nur das, was Ihr Betrieb wirklich braucht.

Netz: Getrenntes Netz mit Firewall am Übergang, damit Telefonie, Arbeitsplätze und Gäste sich nicht in die Quere kommen.

Endgeräte: Tisch- und DECT-Telefone, die STARFACE App auf Mac und iPhone. Macs und iPhones richten wir über Apple Business und die Geräteverwaltung ein.

Rufnummern: Die Mitnahme Ihrer vorhandenen Nummern bereiten wir vor. Umgestellt wird an einem festen Termin, mit Rückfallweg.

Ansagen und Zeitsteuerung: Sprachmenü, Warteschleife, Rezepttelefon und Ansagen für Pausen und Feierabend, eingerichtet nach Ihren Sprech- und Öffnungszeiten.

Integration: Anbindung an Ihre Praxissoftware wie tomedo®, an Ihr CRM, an Outlook oder an Microsoft Teams.

Dokumentation: Rufnummern, Geräte, Zugänge und Einstellungen schriftlich festgehalten, bei Praxen als Teil der IT-Dokumentation nach Paragraf 390 SGB V.

Laufender Betrieb: Im Monatsabo bleiben Anlage, Geräte und Dokumentation aktuell, auch wenn im Team jemand dazukommt oder geht.

Die Grenze sagen wir vorher: Die Software der Anlage und die Cloud im Rechenzentrum entwickelt und betreibt STARFACE. Wir sorgen dafür, dass sie bei Ihnen richtig eingerichtet ist und bleibt.

Beratung

Fünf Fragen, bevor irgendetwas bestellt wird.

„Wir beraten vor dem Kauf“ schreibt jeder. Deshalb hier, was das Gespräch vor einer neuen Telefonanlage konkret klärt: fünf Fragen, und zu jeder der Fehler, den sie verhindert.

  1. Welche Rufnummern, Anschlüsse und Verträge gibt es heute?

    Verhindert, dass beim Wechsel eine Nummer vergessen wird oder ein alter Vertrag weiterläuft, den niemand mehr braucht.

  2. Wer telefoniert wo und womit?

    Verhindert Tischtelefone an Plätzen, an denen ein Headset am Mac reicht, oder ein fehlendes DECT-Telefon im Behandlungsraum.

  3. Was soll passieren, wenn niemand abnimmt?

    Verhindert, dass Anrufer in der Mittagspause ins Leere laufen, weil Ansagen, Voicemail und Zeitsteuerung nicht festgelegt sind.

  4. Mit welcher Software soll das Telefon zusammenarbeiten?

    Verhindert, dass die Anbindung an tomedo®, an das CRM oder an Outlook erst nach dem Start auffällt und nachgerüstet werden muss.

  5. Trägt das Netz die Telefonie?

    Verhindert, dass Telefone, Arbeitsplätze und Gäste im selben ungeordneten Netz hängen und sich gegenseitig stören.

Das Ergebnis bekommen Sie schriftlich, mit Reihenfolge und Investitionsrahmen. Auch dann, wenn Sie danach woanders kaufen.

Ablauf

Wie der Umstieg auf STARFACE abläuft

  1. Erstgespräch und Bestandsaufnahme

    Wir nehmen Rufnummern, Anschluss, Telefone, Netz und die Abläufe am Telefon auf und fragen, mit welcher Software das Telefon zusammenarbeiten soll. Ergebnis ist ein schriftlicher Befund.

  2. Plan mit Reihenfolge und Investition

    Cloud oder vor Ort, Plätze, Endgeräte, Zusatzmodule und Anbindungen. Sie sehen die Investition vollständig, bevor irgendetwas bestellt wird.

  3. Einrichtung vor dem Umstellungstag

    Anlage, Netz, Telefone, die App auf Mac und iPhone, Ansagen und Zeitsteuerung sind eingerichtet und getestet, bevor die Nummern umziehen.

  4. Umstellung an einem festen Termin

    Die Rufnummern ziehen an einem festen Termin um, mit Rückfallweg. Die Bedienung und die Einstellungen halten wir in einem Betriebs- und Bedienhandbuch fest.

  5. Laufender Betrieb

    Danach laufen Geräteverwaltung, Absicherung und Dokumentation im Monatsabo weiter. Neue Plätze, geänderte Ansagen oder Sprechzeiten tragen wir ein, die Dokumentation wird mitgeführt.

Was ein Wechsel ohne Vorbereitung kostet

Die Telefonanlage ist selten das Problem. Die Einrichtung drumherum schon.

Wer die Anlage tauscht und alles andere lässt, wie es ist, nimmt die alten Lücken mit. Sie fallen an dem Tag auf, an dem es am wenigsten passt.

Verpasste Anrufe fallen niemandem auf.

Ohne Voicemail mit Benachrichtigung per E-Mail weiß am Abend niemand, wer es tagsüber versucht hat. Der Anrufer weiß es schon.

Ohne Zeitsteuerung klingelt es in der Pause ins Leere.

Oder jemand muss von Hand umschalten und vergisst es. Beides merken die Anrufer zuerst.

Telefonie im ungeordneten Netz ist weder ruhig noch sicher.

Wenn Telefone, Arbeitsplätze und Gästezugang ohne Trennung und ohne Firewall am Übergang im selben Netz hängen, wird jede Störung zur Suche.

Zugänge ohne Verwaltung bleiben, wenn Personen gehen.

Wer das Team verlässt, kann ohne sauberes Abmelden die App mit der Büronummer auf dem iPhone behalten. Beim Wechsel ist das mit einem Handgriff geregelt, danach nicht mehr.

Wer die Einrichtung beim Wechsel mitnimmt, zahlt einmal. Wer sie danach nachzieht, zahlt den Wechsel und die Reparatur. Der Ausweg ist unspektakulär: einmal sauber aufnehmen, dann entscheiden.

Aus einem echten Projekt

Eine Praxisübernahme mit neu aufgebauter IT und Cloud-Telefonanlage über STARFACE

Bei einer Praxisübernahme wurde die IT komplett neu aufgebaut, die Telefonie gleich mit: als Cloud-Telefonanlage über STARFACE. Gerechnet wurde das als ein Vorhaben mit fester Reihenfolge, nicht als eine Reihe von Anschaffungen: rund 21.000 Euro netto für das gesamte IT-Projekt, abgerechnet in zwei Stufen, umgestellt an einem festen Termin.

Die Ausgangslage

  • Praxisübernahme mit komplettem Neuaufbau der IT
  • Telefonie, Netz, Arbeitsplätze und Anbindung an die Telematikinfrastruktur in einem Vorhaben
  • Ein fester Termin für die Umstellung

Was gebaut wurde

  • Bestandsaufnahme, dann ein Plan mit Reihenfolge
  • Cloud-Telefonanlage über STARFACE
  • Getrenntes Netz mit Firewall am Übergang
  • Ein Mac mini M4 Pro als Server, drei Mac mini M4 als Arbeitsplätze
  • Anbindung an die Telematikinfrastruktur über IPsec
  • Apple Business mit getrennten Rollen: Die Praxis führt die Organisation, wir sind IT-Administrator
  • Umstellung an einem festen Termin, mit Rückfallweg

Was danach vorlag

  • IT-Systemdokumentation mit Netzplan und Inventar
  • Betriebs- und Bedienhandbuch für das Praxisteam
  • Notfallhandbuch mit Wiederanlaufplan
  • KBV-Nachweis zu Anlage 1 und Anlage 5 der Richtlinie nach Paragraf 390 SGB V
  • Zugangsdaten als eigene, versiegelte Anlage, getrennt vom Rest
  • Dazu eine Liste der Punkte, die noch offen sind, statt eines Abschlussberichts ohne Restposten

Die Praxis wird nicht genannt. Deshalb steht hier kein Name und kein Ort, nur das, was tatsächlich gebaut und dokumentiert wurde. Der Betrag umfasst das gesamte IT-Projekt, nicht nur die Telefonie. Kein Projekt gleicht dem anderen: Was bei Ihnen nötig ist, steht nach der Bestandsaufnahme schriftlich fest.

Ihre Vorteile

Was Sie davon haben, wenn wir die Telefonie einrichten

Nur Apple

Wir betreuen ausschließlich Apple-Geräte. Die Telefonie richten wir so ein, dass sie zu Ihren Macs und iPhones passt, statt sie nachträglich daran anzupassen.

Selbst im Einsatz

Wir telefonieren täglich mit einer eigenen STARFACE-Cloud-Anlage, mit der App auf Mac und iPhone und einer DECT-Basis von Yealink.

Nachweisbar

Rufnummern, Geräte, Zugänge und Einstellungen stehen in der IT-Dokumentation, bei Praxen nach Paragraf 390 SGB V. Nicht erst dann, wenn jemand danach fragt.

Klare Preise

Projektleistungen zum Stundensatz von 126 Euro netto, laufender Betrieb im Monatsabo. Die Investition sehen Sie vorher schriftlich.

Noch unentschieden?

Der Telefonie-Check vor dem Wechsel

Im Telefonie-Check nehmen wir Ihre heutige Telefonie auf: Rufnummern, Anschluss, Verträge, Telefone, Netz und was passiert, wenn niemand abnimmt. Sie brauchen dafür keine IT-Kenntnisse. Heraus kommt ein schriftlicher Befund mit Reihenfolge und Investitionsrahmen.

  • Für Praxen, Agenturen, Büros und Kanzleien
  • Auf Wunsch mit Blick auf Praxissoftware, CRM oder Microsoft Teams
  • Der schriftliche Befund gehört Ihnen, auch wenn Sie woanders kaufen

Telefonie-Check anfragen

Investition

Über Geld reden wir gern. Nur nicht als Erstes.

Eine Zahl ohne Bedarf ist geraten, und geratene Zahlen sind entweder zu hoch oder falsch. Was wir Ihnen zu STARFACE, zur Einrichtung und zur Finanzierung der Geräte aber jetzt schon sagen können, steht hier.

Erst die Reihenfolge, dann die Summe

Nach der Bestandsaufnahme steht schriftlich, was zuerst dran ist und was warten kann, mit der Investition je Schritt. Sie entscheiden, was in dieses Jahr fällt und was ins nächste. Beauftragt wird nichts, was Sie nicht vorher schwarz auf weiß hatten.

STARFACE: laufende Kosten statt Anlage im Keller

Die STARFACE Cloud gibt es ab 6,90 € je Benutzer und Monat (UVP zzgl. MwSt., Stand 01/2026). Dazu kommen je nach Bedarf Zusatzmodule, Telefone und Headsets. Eine Anlage vor Ort oder als virtuelle Maschine kalkulieren wir auf Anfrage.

Sie müssen die Geräte nicht kaufen

Finanzierungspartner für Apple-Geräte ist die TARGO Leasing GmbH, TARGOBANK Firmenkunden. In den Programmen Mac 75, Leasing 85 und Mac 90 zahlen Sie über die Laufzeit 75, 85 oder 90 Prozent des Kaufpreises, dafür ist am Ende die Rückgabe der Geräte vorgesehen. Beim 0-%-Leasing ergeben die Raten zusammen den vollen Kaufpreis, ohne Zinsen und ohne Antragsgebühr. Versichert sein müssen die Geräte in jedem Fall: über TARGO kostet das 0,2 Prozent des Anschaffungswertes pro Monat, Sie können sie aber auch selbst versichern. Geräte, Software, Cloud und Dienstleistung in einer Rate, auch die Telefonie, sind über Mercator-Leasing möglich, Laufzeiten und Konditionen auf Anfrage.

Klare Konditionen

Der Stundensatz für Projektleistungen beträgt 126 Euro netto. Ware liefern wir gegen Vorkasse oder über die Finanzierung, Projektleistungen zur Hälfte bei Beauftragung. Keine Mindestlaufzeit, die Sie nicht vorher gesehen haben.

Kaufen oder leasen? Rechnen Sie es durch.

Bei Mac 75, Leasing 85 und Mac 90 ist der Restwert der Geräte schon eingerechnet: Sie zahlen über die Laufzeit 75, 85 oder 90 Prozent des Kaufpreises und geben die Geräte am Ende zurück. Beim 0-%-Leasing ergeben die Raten zusammen den Kaufpreis, ohne Zinsen. Die Laufzeit gehört fest zum Programm, sie ist nicht frei wählbar. Stellen Sie den Bestellwert ein und wählen Sie ein Programm, rechts sehen Sie beide Wege nebeneinander, mit Gebühr und Versicherung.

Bestellwert netto20.000 €

LeasingprogrammMac 90

Voraussetzung: 100 Prozent Apple-Anteil, aktuelle Mac-Modelle, optional mit AppleCare, Bestellwert ab 1.500 € netto. Am Ende geben Sie die Geräte zurück, kaufen sie zum Marktwert oder verlängern den Vertrag.

Kauf20.000 €einmaligGesamtkosten 20.000 €. Das Geld ist am Tag der Lieferung weg.100 % des Kaufpreises
Mac 90 über 36 Monate500,00 €pro Monat, netto36 × 500,00 € = 18.000 € Leasingkosten.90 % des Kaufpreises
Ihr Vorteil gegenüber dem Kauf2.000 €−10 %

Dazu kommt die Antragsgebühr von 75 €. Versicherungsschutz ist Pflicht: entweder über TARGO mit 0,2 Prozent des Anschaffungswerts pro Monat, hier 40,00 € im Monat und voreingestellt, oder über eine eigene Versicherung. Kündigen Sie spätestens 3 Monate vor Ende der Grundlaufzeit, sonst verlängert sich der Vertrag.

Unverbindliche Beispielrechnung, netto zzgl. Umsatzsteuer, ohne steuerliche Effekte. Gerechnet wird der Hardware-Bestellwert; Dienstleistung und Softwarelizenzen, auch die STARFACE-Lizenzen, sind nicht Teil dieser Programme. Die Rate ergibt sich aus Bestellwert mal Anteil geteilt durch Laufzeit und wird auf volle Cent aufgerundet. Der Vertrag kommt mit der TARGO Leasing GmbH zustande, Voraussetzung ist eine positive Bonitätsentscheidung. Zur steuerlichen und bilanziellen Behandlung in Ihrem Fall sprechen Sie bitte mit Ihrer Steuerberatung.

Konditionen TARGOBANK Firmenkunden, Januar 2026. Änderungen der Bank bleiben vorbehalten.

Was die neue Telefonie in Ihrem Betrieb kostet, steht nach dem Erstgespräch schriftlich fest. Vorher nennen wir keine Hausnummer, weil sie nichts wert wäre.

Ohne Aufpreis

Sieben Dinge, mit denen niemand rechnet.

Das hier steht in keinem Angebot, weil es niemand verlangt. Es ist der Teil, über den Inhaberinnen und Inhaber mit Kollegen sprechen.

  1. Beim Wechsel der Telefonanlage kündigen Sie erst nach unserer Freigabe.

    Bei jeder Rufnummernmitnahme. Wird der alte Anschluss zu früh gekündigt, ist Ihr Betrieb unter seiner Nummer nicht erreichbar, und verpasste Anrufe holt niemand nach. Die Freigabe kommt schriftlich.

  2. Wir melden uns 90 Tage vor Ihrem Leasingende. Von selbst.

    90 Tage ist die Kündigungsfrist. Wer sie verpasst, dessen Vertrag verlängert sich automatisch und die Rate läuft weiter: bei 20.000 € Bestellwert im Programm Mac 90 sind das 500 € im Monat für Geräte, die längst ersetzt gehören. Deshalb ist die Geräteerneuerung bei uns an diese Frist gekoppelt und nicht an einen Newsletter.

  3. Ihr Backup wird vierteljährlich zurückgespielt. Mit Protokoll.

    Nicht „gesichert“, sondern zurückgeholt und geprüft, ob die Daten wirklich lesbar sind. Das Wiederherstellungsprotokoll ist genau das Dokument, das bei einer Datenschutzprüfung verlangt wird. Ein grüner Haken in einer Backup-Software ist keine Wiederherstellung.

  4. Beim Geräteschutz raten wir ab, wenn Sie ihn schon haben.

    In vielen Leasingverträgen ist ein Geräteschutz bereits enthalten. Wir prüfen das, bevor wir etwas anbieten. Ist er drin, verkaufen wir Ihnen keinen zweiten.

  5. Altgeräte werden zertifiziert gelöscht, und das Protokoll liegt bei.

    Immer, nicht auf Nachfrage und nicht gegen Aufpreis. Gerade beim Wechsel gehen alte Rechner und Telefone aus dem Haus. Mit Kunden- oder Patientendaten darauf wäre das ein Datenschutzvorfall. Das Löschprotokoll wird je Seriennummer ausgestellt.

  6. Was wir an einer Vermittlung verdienen, steht im Angebot.

    Bei Mobilfunk, Festnetz und einigen Partnerlösungen fließen Vermittlungs- und Bestandsprovisionen. Das schreiben wir hin, nicht ins Kleingedruckte, und Sie zahlen dadurch keinen Cent mehr. Die jährliche Tarifprüfung machen wir auch dann, wenn ein Wechsel uns nichts einbringt.

  7. Unsere eigenen Unterlagen liegen vor, bevor Sie fragen.

    Verpflichtungssatz nach § 203 StGB, Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten nach Artikel 30 DSGVO, Löschkonzept, Auftragsverarbeitungsvertrag. Wer die eigene Ablage nicht geordnet hat, kann Ihre nicht beurteilen.

Zu jedem dieser Punkte gehört ein Dokument: schriftliche Freigabe, Wiederherstellungsprotokoll, Geräteinventar mit Verschlüsselungsnachweis, Löschprotokoll je Seriennummer. Genau die Unterlagen, die eine Datenschutzprüfung sehen will.

Willi Kellermann

Warum es iTechGenius gibt

Fünfeinhalb Jahre habe ich als Apple-Techniker bei einem autorisierten Servicepartner gearbeitet, danach im Vertrieb. In beiden Rollen habe ich dasselbe gesehen: Kunden bekamen Geräte. Was danach kommt, also Einrichtung, Sicherung, Zugänge und jemand, der beim nächsten Anruf den Zusammenhang kennt, kam nicht mit.

Deshalb gibt es iTechGenius. Für Praxen, Kanzleien, Agenturen und Betriebe, die mit Apple arbeiten wollen und die IT nicht selbst machen möchten.

Dazu kommt die zweite Hälfte meines Handwerks: Technischer Kaufmann mit eidgenössischem Fachausweis, abgelegt in der Schweiz. Das ist die Berufsprüfung, die Technik und Betriebswirtschaft zusammenbringt. Deshalb steht bei mir vor der Gerätefrage die Rechnung: Nutzungsdauer, Kauf gegen Leasing, was ein Ausfalltag Ihr Team kostet. IT ist eine Investitionsentscheidung, keine Anschaffung.

Was Sie von mir bekommen, ist kein Rundum-Versprechen, sondern eine Reihenfolge: erst Anschluss und Netz, dann Speicher und Sicherung, dann die Geräte. Dazu ein Satz vorher, wenn etwas nicht geht: verlangt Ihre Fachanwendung Windows, sage ich das, statt es zu umschreiben.

Was die Zertifizierungen darunter praktisch bedeuten: Ich beurteile ein Gerät, bevor ich es empfehle, und weiß, was darin steckt, wenn es später Probleme macht. Die BAFA-Listung setzt eine geprüfte Beraterqualifikation voraus.

Und wenn bei Ihnen gerade nichts zu tun ist, hören Sie das auch. Im Erstgespräch, honorarfrei.

  • Apple Certified Macintosh Technician (ACMT)
  • Apple Certified iOS Technician (ACiT)
  • über 50 abgeschlossene Apple-Zertifizierungen
  • Technischer Kaufmann mit eidg. Fachausweis (Schweiz)
  • Beim BAFA gelisteter Berater

Willi Kellermann · Inhaber von iTechGenius · Markdorf am Bodensee, deutschlandweit tätig

Erstgespräch vereinbaren
Porträt von Willi Kellermann, Inhaber von iTechGenius

Einwände

Was an dieser Stelle meistens gedacht wird.

Vier Sätze fallen vor einem Wechsel der Telefonanlage immer wieder. Es ist ehrlicher, sie hier zu beantworten, als im Gespräch so zu tun, als hätten wir sie noch nie gehört.

Unsere Telefonanlage läuft doch.

Solange sie läuft, ja. Die Frage ist, was passiert, wenn niemand abnimmt, wenn jemand im Homeoffice arbeitet oder wenn die Anlage ersetzt werden muss. Die Bestandsaufnahme zeigt, ob bei Ihnen etwas zu tun ist. Wenn nicht, hören Sie das auch.

Dann verlieren wir unsere Nummer.

Vorhandene Rufnummern lassen sich mitnehmen. Den alten Anschluss kündigen Sie erst nach unserer schriftlichen Freigabe, und umgestellt wird an einem festen Termin, mit Rückfallweg.

Eine Cloud-Telefonanlage ist uns beim Datenschutz zu heikel.

Die STARFACE Cloud läuft in einem Rechenzentrum in Deutschland, nach Angabe des Herstellers DSGVO-konform. Wer die Anlage trotzdem im Haus haben will, bekommt STARFACE als Gerät vor Ort oder als virtuelle Maschine, mit denselben Funktionen.

Wir sind zu klein dafür.

In der STARFACE Cloud wird je Benutzer lizenziert, ab 6,90 € je Benutzer und Monat (UVP zzgl. MwSt., Stand 01/2026). Wir richten nur ein, was Ihre Größe braucht, auch wenn das nur ein paar Plätze mit der App auf Mac und iPhone sind.

Checkliste zum Download

16 Fragen zu Telefonie und Erreichbarkeit

Diese Liste hilft Ihnen einzuschätzen, wie Ihr Betrieb heute erreichbar ist und was ein Wechsel der Telefonanlage vorher klären sollte: Rufnummern, Ansagen, Geräte, Netz und Zugänge. Sie brauchen dafür etwa 15 Minuten und keine IT-Kenntnisse.

Die Themen

  • Rufnummern und Verträge
  • Erreichbarkeit
  • Arbeitsplätze und Anbindung
  • Netz, Zugänge und Dokumentation

PDF zum Ausdrucken, mit ja, teils und nein zum Ankreuzen. Kostenlos und ohne Verpflichtung.

Checkliste anfordern

Häufige Fragen

Was vor dem Wechsel auf STARFACE gefragt wird

Was ist STARFACE?

STARFACE ist eine Telefonanlage als Software der STARFACE GmbH aus Karlsruhe. Sie läuft als Cloud-Anlage in einem Rechenzentrum in Deutschland, als Gerät vor Ort oder als virtuelle Maschine. Telefoniert wird über Tischtelefon, DECT-Telefon oder die App auf Mac, iPhone, Windows und Android, immer unter der Büronummer.

Läuft STARFACE auf Mac und iPhone?

Ja. Seit April 2024 gibt es die STARFACE App eigens für macOS: die Basisversion kostenlos zur Steuerung des Tisch- oder DECT-Telefons, die Premiumversion mit Softphone, ein Headset reicht. Die iPhone-App telefoniert ein- und ausgehend unter der Büronummer, zeigt Präsenz und Chat und funktioniert mit CarPlay und Siri.

Was macht iTechGenius bei STARFACE?

Wir planen die Telefonie, richten Netz, Endgeräte, Rufnummern, Ansagen, Zeitsteuerung und die Anbindung an Praxissoftware oder CRM ein, dokumentieren alles und betreuen Anlage und Geräte danach im Monatsabo. Telefonie im eigenen Netz sichern wir auf Wunsch mit einer Firewall ab und trennen sie vom übrigen Netz. Die Anlage, die Cloud und die Apps selbst kommen von STARFACE.

Können wir unsere Rufnummern behalten?

Vorhandene Rufnummern lassen sich mitnehmen. Den Umzug der Nummern legen wir auf einen festen Termin, mit Rückfallweg. Den alten Anschluss kündigen Sie erst nach unserer schriftlichen Freigabe.

Cloud oder Anlage vor Ort?

Die Funktionen sind in beiden Fällen gleich. In der Cloud bekommen Sie eine eigene Anlage, die immer auf dem aktuellen Stand ist, ohne Gerät im Haus. Vor Ort oder als virtuelle Maschine bleibt die Anlage in Ihren Räumen. Mit STARFACE Flip ist ein späterer Umzug zwischen den Varianten möglich. Was zu Ihnen passt, klären wir in der Bestandsaufnahme.

Arbeitet STARFACE mit tomedo® zusammen?

Ja. STARFACE ist in tomedo® integriert: Beim Anruf öffnet sich die Patientenakte, das Gespräch wird in der Kartei dokumentiert, und ein Klick auf eine Nummer wählt. Integrationen gibt es auch für CGM, Dampsoft, Charly, Ivoris, Z1 und T2med. Mehr dazu auf unserer Seite zu tomedo® auf Apple.

Brauchen wir neue Kabel oder neue Telefone?

Neu verkabelt wird nicht, STARFACE nutzt das vorhandene Netzwerk. Tischtelefone von Yealink, Snom und Gigaset werden automatisch eingerichtet. Ob Ihre vorhandenen Telefone weiter passen oder die App mit Headset reicht, klären wir in der Bestandsaufnahme.

Können wir weiter faxen?

Ja, über das virtuelle Fax: Senden und Empfangen am Mac, auf dem iPhone kommen Faxe an. In der STARFACE Cloud gibt es zusätzlich Mail2Fax aus dem E-Mail-Programm.

Was kostet STARFACE?

Die STARFACE Cloud gibt es ab 6,90 € je Benutzer und Monat (UVP zzgl. MwSt., Stand 01/2026). Dazu kommen je nach Bedarf Zusatzmodule wie STARFACE iQueue, Endgeräte und die Einrichtung. Projektleistungen rechnen wir zum Stundensatz von 126 Euro netto ab, den laufenden Betrieb im Monatsabo. Nach der Bestandsaufnahme bekommen Sie einen schriftlichen Befund mit Investitionsrahmen.

Für wen ist das gedacht?

Für Praxen, Agenturen, Büros und Kanzleien, die mit Mac und iPhone arbeiten oder dahin wechseln wollen. Wie wir je Branche arbeiten, steht auf unseren Seiten für Praxen, Agenturen und Büros.

Arbeiten Sie auch außerhalb Ihrer Region?

Ja, wir arbeiten deutschlandweit. Vieles lässt sich aus der Ferne erledigen, Aufbau und Umstellung machen wir vor Ort nach Absprache.

Was passiert im Erstgespräch?

Sie schildern die Lage, wir stellen Fragen und sagen Ihnen, was wir für sinnvoll halten. Honorarfrei und ohne Verpflichtung.

Sagen Sie uns, wie Ihr Betrieb erreichbar sein soll.

Im honorarfreien Erstgespräch hören wir zu, stellen Fragen und sagen Ihnen offen, was wir für sinnvoll halten. Auch dann, wenn die Antwort lautet: bei Ihnen ist gerade nichts zu tun.

Erstgespräch vereinbareninfo@itechgenius.de
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WhatsApp bitte nur für den ersten Kontakt, keine vertraulichen Unterlagen.

iTechGenius · Willi Kellermann · Apple-Systemhaus, deutschlandweit tätig

Apple, Apple Business, Mac, iMac, iPad und iPhone sind Marken der Apple Inc., eingetragen in den USA und anderen Ländern. iTechGenius ist ein unabhängiges Unternehmen und steht in keiner Verbindung zur Apple Inc. tomedo® und tomedo.Dental sind Marken der zollsoft GmbH. STARFACE ist eine Marke der STARFACE GmbH. Parallels ist eine Marke von Parallels International GmbH. Daylite ist eine Marke der Marketcircle Inc. Windows ist eine Marke der Microsoft Corporation. Alle weiteren genannten Marken, Produkt- und Herstellernamen gehören den jeweiligen Rechteinhabern; die Nennung dient der Beschreibung unserer Leistungen.

Einzelne Abbildungen auf dieser Website sind mit KI erstellt.