Firmen-iPhone verloren: Was tun Sie mit „Wo ist?“?
Kurz gesagt
Öffnen Sie „Wo ist?“ auf einem anderen Apple-Gerät oder unter icloud.com/find und suchen Sie das Gerät auf der Karte. Markieren Sie es sofort als verloren: Dann ist es mit Code oder Passwort gesperrt und Apple-Pay-Karten sind blockiert. Löschen Sie es erst, wenn Sie nicht mehr damit rechnen, es wiederzufinden, denn das lässt sich nicht rückgängig machen.
Ein verlorenes iPhone oder MacBook ist ärgerlich. Bei einem Firmengerät kommt die Frage dazu, wer handeln darf und wie schnell. Mit „Wo ist?“ gibt es drei Stufen: suchen, als verloren markieren, löschen. Die Reihenfolge ist wichtig.
Wie finden Sie das Gerät?
- Nehmen Sie ein zweites Apple-Gerät zur Hand, das mit Ihrem Account verbunden ist, und starten Sie dort „Wo ist?“.
- Wählen Sie „Geräte“ oder „Objekte“ und tippen Sie auf das fehlende Gerät. Es erscheint auf der Karte.
- Über die Taste „Mehr“ lassen Sie sich mit „Route“ den Weg in der Karten-App anzeigen. In der Nähe hilft „Abspielen“, das Gerät spielt dann einen Ton.
Haben Sie kein zweites Apple-Gerät zur Hand, melden Sie sich unter icloud.com/find an oder nutzen das Gerät eines Familienmitglieds. AirTags und anderes Zubehör finden Sie allerdings nur in der App.
Warum sollten Sie das Gerät als verloren markieren?
Der Modus „Verloren“ sperrt das Gerät mit Code oder Apple Account-Passwort. Karten in Apple Pay werden gesperrt, und auf dem Bildschirm können Kontaktdaten stehen, damit ein ehrlicher Finder Sie erreicht.
- Wählen Sie das Gerät in „Wo ist?“ aus und tippen Sie auf „Mehr“.
- Scrollen Sie zum Abschnitt „Verloren: [Gerät]“.
- Tippen Sie auf „Modus ‚Verloren‘“ und hinterlegen Sie Kontaktdaten, über die Sie erreichbar sind.
Was, wenn kein Standort angezeigt wird?
Ist der Akku leer, sehen Sie in der App bis zu sieben Tage lang den zuletzt bekannten Standort. Liegt die letzte Meldung länger zurück, steht dort „Kein Standort gefunden“. Mit der Einstellung „Letzten Standort senden“ versucht das Gerät, seinen Standort kurz vor leerem Akku noch zu übermitteln. Auf iCloud.com bleibt er dann bis zu 24 Stunden sichtbar. Diese Einstellung lohnt sich, bevor etwas passiert.
Wann ist Löschen der richtige Schritt?
Erst zuletzt. Löschen lässt sich nicht rückgängig machen. Geräte mit iOS 15 oder iPadOS 15 und neuer bleiben danach zwar in „Wo ist?“ auffindbar, ältere nicht. Gelöscht wird in der App über „Geräte“, das Gerät, „Mehr“ und „Gerät löschen“, oder auf icloud.com/find. Achtung: Ohne Zwei-Faktor-Authentifizierung für den Apple Account geht das Löschen aus der App nicht, nur über iCloud.com.
Was sollten Sie im Betrieb vorher klären?
„Wo ist?“ hilft nur dem, der Zugriff auf den Apple Account hat, mit dem das Gerät verbunden ist. Läuft ein Firmen-iPhone auf dem privaten Account eines Mitarbeiters, kann das Unternehmen im Ernstfall selbst nichts tun. Halten Sie deshalb für jedes Firmengerät fest, an welchem Account es hängt, wer im Verlustfall entscheidet und wer die Sperre auslöst. Prüfen Sie außerdem, ob der Verlust nach Ihren internen Datenschutzregeln dokumentiert oder gemeldet werden muss.
Die vollständige Anleitung von Apple finden Sie hier: Apple Support: „Wo ist?“ verwenden, um ein verlorenes Apple-Gerät oder AirTag zu suchen
Wenn Sie für alle Firmengeräte festlegen wollen, was im Verlustfall passiert, sprechen wir im Erstgespräch darüber.
Häufige Fragen
Wie lange sehe ich den Standort eines Geräts mit leerem Akku?
In der App „Wo ist?“ bleibt der zuletzt bekannte Standort bis zu sieben Tage sichtbar. Ist die letzte Standortmeldung älter, erscheint „Kein Standort gefunden“. Haben Sie „Letzten Standort senden“ aktiviert, versucht das Gerät kurz vor leerem Akku noch seinen Standort zu übertragen, der dann bis zu 24 Stunden auf iCloud.com angezeigt wird.
Was bewirkt der Modus „Verloren“ genau?
Das Gerät wird mit Ihrem Code oder dem Passwort des Apple Account gesperrt. Bei Geräten mit Apple Pay werden Zahlungskarten und andere Karten gesperrt. Zusätzlich können Sie eine Nachricht mit Kontaktdaten auf dem Bildschirm anzeigen lassen, damit jemand, der das Gerät findet, Sie erreicht. Löschen ist damit noch nicht verbunden.
Kann ich ein gelöschtes iPhone noch orten?
Ja, wenn auf dem Gerät iOS 15 oder neuer lief, bei iPads iPadOS 15 oder neuer. Ältere Geräte lassen sich nach dem Löschen nicht mehr finden. Weil das Löschen endgültig ist, sollten Sie vorher alle anderen Möglichkeiten ausschöpfen, also orten, einen Ton abspielen und das Gerät als verloren markieren.
Was heißt das für Ihre Geräte?
Im Erstgespräch sehen wir uns an, was dieser Beitrag für Ihre Macs, iPhones und iPads konkret bedeutet. Sie bekommen eine klare Einschätzung, ohne dass Sie etwas bestellen müssen.
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