Warum scheitert eine Firewall am Telekom-Anschluss der Praxis?
Kurz gesagt
Weil sich Telekom-DSL- und Glasfaseranschlüsse über PPPoE einwählen, ein Verfahren aus der DSL-Zeit. Die Firewall muss diese Einwahl selbst führen können, sonst steht sie hinter einem zweiten Gerät, das sie nicht kontrolliert. Ob sie das kann, steht nicht am Gerät, sondern in der Leistungsbeschreibung. In der uns vorliegenden Leistungsbeschreibung einer vollständig ausgelagerten Firewall-Variante ist PPPoE zum Beispiel ausgeschlossen.
Eine Firewall kann technisch tadellos sein und am Anschluss der Praxis trotzdem scheitern. Der Grund heißt PPPoE.
Was ist PPPoE?
Telekom-DSL- und Glasfaseranschlüsse bauen die Verbindung über ein Einwahlverfahren aus der DSL-Zeit auf, das bis heute läuft: PPPoE. Die Firewall muss diese Einwahl selbst führen können. Sonst braucht es ein zweites Gerät davor, und die Firewall steht hinter einem Kasten, den sie nicht kontrolliert.
Wo steht, ob eine Firewall das kann?
In keinem Verkaufsgespräch. Es steht in der Leistungsbeschreibung, im Abschnitt mit den Ausschlüssen. Wir haben dort nachgesehen, bevor wir uns für einen Weg entschieden haben: In der uns vorliegenden Leistungsbeschreibung der vollständig ausgelagerten Firewall-Variante eines Herstellers ist PPPoE ausgeschlossen. Damit fällt sie für Praxen mit PPPoE-Anschluss weg, egal wie gut die Rechnung aussieht. In derselben Ausschlussliste steht dort LTE als Notverbindung.
Warum muss das vor der Bestellung geklärt sein?
Prüfen lässt es sich nicht am Gerät, sondern nur im Kleingedruckten, und zwar vor der Bestellung. Wer es beim Einbau merkt, hat den falschen Kasten gekauft und einen Termin verbrannt, an dem eigentlich eine Praxis hätte arbeiten sollen.
Welche drei Fragen gehören vor jedes Firewall-Angebot?
- Wie kommt dieser Standort ins Netz?
- Kann das Gerät diese Einwahl selbst führen?
- Was passiert, wenn die Leitung ausfällt: Gibt es einen zweiten Weg, und darf das Gerät ihn überhaupt nutzen?
Wer diese drei beantworten kann, kauft einmal richtig.
Wenn Sie diese Fragen für Ihre Praxis klären möchten, bevor jemand eine Firewall anbietet, sprechen Sie uns an. Wie wir Praxen auf Apple aufbauen, steht auf der Seite IT für Arztpraxen.
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Was heißt das für Ihre Geräte?
Im Erstgespräch sehen wir uns an, was dieser Beitrag für Ihre Macs, iPhones und iPads konkret bedeutet. Sie bekommen eine klare Einschätzung, ohne dass Sie etwas bestellen müssen.
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