Warum baut iTechGenius Praxis-IT nur mit tomedo auf Apple?
Kurz gesagt
Weil eine Praxis kein Büro mit Rechnern ist. Kartenlesegerät, Scanner, Bildanbindung, Etikettendrucker und Terminplan hängen an derselben Praxissoftware. Wer jede Software betreut, fängt in jeder Praxis neu an. Wer eine kennt, weiß vorher, was geht und was nicht. Deshalb bauen wir Praxis-IT ausschließlich mit tomedo auf Apple.
Wir lehnen Anfragen ab. Nicht selten und nicht ungern, sondern regelmäßig und mit gutem Gewissen. Wenn eine Praxis anfragt, die keine tomedo-Umgebung hat und auch keine plant, sagen wir ab. Nicht weil die Praxis das Problem wäre, sondern weil wir dann nicht liefern können, was wir zusagen.
Was unterscheidet eine Praxis von einem Büro mit Rechnern?
In der Praxis hängt der ganze Behandlungstag an einer Software. An ihr hängen das Kartenlesegerät, der Scanner, die Bildanbindung, der Etikettendrucker und der Terminplan am Empfang. Alles ist aufeinander abgestimmt, und jedes Teil kann einen Behandlungstag zum Stillstand bringen, wenn es nicht passt.
Dazu kommt die Telematikinfrastruktur. Die IT-Sicherheitsrichtlinie der KBV nach § 390 SGB V verlangt, dass die TI-Komponenten nach den Vorgaben der gematik und der Hersteller installiert und betrieben werden. Wird ein gehosteter Konnektor genutzt, muss zwischen Praxis und Konnektor ein VPN-Tunnel eingerichtet sein. Das ist Netzwerkarbeit, die mit der Praxissoftware zusammenspielen muss, und keine Nebensache.
Warum ist Spezialisierung hier der Kern?
Wer jede Praxissoftware betreut, beginnt bei jeder Praxis neu. Wer eine kennt, weiß vorher, welche Geräte laufen, welche Updates warten müssen und wo die Fallstricke liegen.
Eine Frage aus unserer Bestandsaufnahme zeigt, warum das zählt: Welche Programme müssen laufen? Wird sie zu spät gestellt, wird die Fachanwendung erst getestet, wenn die Umstellung schon läuft, und dann steht alles still, bis der Hersteller reagiert. In einer Umgebung, die wir kennen, ist diese Frage beantwortet, bevor der erste Rechner bestellt wird.
Diese Entscheidung kostet uns Anfragen. Sie sichert uns die Fähigkeit, für das einzustehen, was wir aufbauen.
Wer ist beim Aufbau wofür zuständig?
Die Praxissoftware selbst, ihre Einrichtung und die Schulung des Teams liegen beim Hersteller zollsoft. Wir verantworten, was darunter liegt: Netz und Firewall, Geräte, Arbeitsplätze und die Anbindung der Geräte an die Software. Installationstermine stimmen wir mit der Projektkoordination des Herstellers ab. Am ersten Installationstag müssen Hardware, Netz, Server und Arbeitsplätze stehen, sonst verschiebt sich der Start.
iTechGenius ist zertifizierter tomedo-Partner (Basic). Für Sie heißt das: Die Partnerschulung des Herstellers ist durchlaufen, und die Vorbereitung bis zur Installation folgt seinen Vorgaben, nicht unserer Improvisation.
Ist ein Wechsel der Praxissoftware so riskant, wie viele denken?
Die Sorge ist verbreitet, die Erfahrung der Wechsler fällt anders aus. Nach einer Befragung des Zentralinstituts für die kassenärztliche Versorgung, über die die KBV im Januar 2026 berichtet hat, denkt jede dritte Praxis über einen Wechsel ihrer Software nach. Der Hauptgrund, es nicht zu tun, ist die Sorge vor Schwierigkeiten bei der Datenmigration. Von den Befragten, die gewechselt haben, berichteten mehr als 72 Prozent, dass die Migration am Ende reibungslos verlief.
Wie die Altdaten vor der Entscheidung geprüft werden, beschreibt der Beitrag Was passiert mit den Altdaten beim Wechsel?. Wer eine Praxis übernimmt und dabei die Software wechseln will, findet die Vorarbeit im Beitrag zur IT-Bestandsaufnahme vor der Praxisübernahme.
Was heißt das für Ihre Praxis?
- Arbeiten Sie mit tomedo oder planen Sie den Wechsel, passen wir zusammen.
- Arbeiten Sie mit einer anderen Praxissoftware und wollen dabei bleiben, sagen wir Ihnen das im ersten Gespräch offen.
- Sind Sie unentschieden, klären wir zuerst die Ausgangslage: Altsystem, Geräte, Netz und Datensicherung. Die Entscheidung für die Software treffen Sie.
Wo liegt die Grenze?
Wir betreuen keine Praxis, deren Software wir nicht kennen, auch nicht übergangsweise. Wir geben keine Einschätzung zu anderen Praxisprogrammen ab, weil wir sie nicht einsetzen. Und wir sagen nicht zu, dass ein Wechsel für jede Praxis der richtige Schritt ist.
Wer bei seiner Software bleibt, muss die IT-Sicherheitsrichtlinie trotzdem umsetzen. Die KBV führt dafür ein Verzeichnis von IT-Dienstleistern, die für die Umsetzung der Richtlinie zertifiziert sind. Dort anzufangen ist besser, als einen Dienstleister zu nehmen, der Ihre Umgebung zum ersten Mal sieht. Unabhängig von der Software gilt: Eine Datensicherung ist erst dann eine, wenn sie zurückgespielt wurde, wie der Beitrag zum Rücksicherungstest zeigt.
Ob Ihre Ausgangslage passt, klären wir in einem honorarfreien Erstgespräch. Wie wir Praxen auf Apple aufbauen und wie Sie das Gespräch vereinbaren, steht auf der Seite IT für Arztpraxen.
Häufige Fragen
Betreuen Sie auch Praxen mit einer anderen Praxissoftware?
Nein. Wir bauen Praxis-IT ausschließlich mit tomedo auf Apple. Arbeitet eine Praxis mit einer anderen Software und will dabei bleiben, sagen wir das im ersten Gespräch offen. Für die Umsetzung der IT-Sicherheitsrichtlinie nach § 390 SGB V führt die KBV ein Verzeichnis zertifizierter IT-Dienstleister, das ein guter Ausgangspunkt für die Suche ist.
Müssen wir die Praxissoftware wechseln, um mit Ihnen zu arbeiten?
Ja, eine Zusammenarbeit setzt tomedo voraus. Ob ein Wechsel für Ihre Praxis sinnvoll ist, entscheiden Sie. Vorher sollte feststehen, was mit den Altdaten passiert. Deshalb werden die Daten probeweise übertragen, und das Ergebnis liegt schriftlich vor, bevor Sie sich festlegen.
Was bedeutet zertifizierter tomedo-Partner (Basic)?
Es bedeutet, dass wir die Partnerschulung des Herstellers zollsoft durchlaufen haben und die Vorbereitung einer Installation nach seinen Vorgaben abläuft. Für Sie heißt das: Netz, Geräte und Arbeitsplätze werden so vorbereitet, wie der Hersteller es für seinen Installationstag erwartet, und Termine laufen über seine Projektkoordination.
Wer ist beim Umstieg wofür zuständig?
Die Praxissoftware, ihre Einrichtung und die Schulung des Teams liegen beim Hersteller zollsoft. Wir verantworten Netz und Firewall, Geräte, Arbeitsplätze und die Anbindung der Geräte. Am ersten Installationstag des Herstellers müssen Hardware, Netz, Server und Arbeitsplätze stehen. Diese Vorarbeit ist unser Teil.
Passend für Ihr Umfeld
Was heißt das für Ihre Geräte?
Im Erstgespräch sehen wir uns an, was dieser Beitrag für Ihre Macs, iPhones und iPads konkret bedeutet. Sie bekommen eine klare Einschätzung, ohne dass Sie etwas bestellen müssen.
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